Transparência pré-lançamento

Confiança começa por dizer exatamente o que sabemos.

Esta página separa compromissos já suportados pelo processo Lyvoo de informação que tem de ser concluída e publicada antes de qualquer inscrição ou pagamento.

Confirmado no processo atual

Estes pontos estão refletidos no percurso operacional, nos termos ou na política de privacidade atuais.

Revisão humana antes da publicação

Confirmado

Resultados, relatório e orientação nutricional passam por validação humana antes de ficarem disponíveis ao cliente.

Base: processo interno do cliente e termos de serviço.

Consentimento explícito para dados de saúde

Confirmado

O tratamento de biomarcadores e outros dados de saúde exige consentimento separado e explícito.

Base: Política de Privacidade, secções 2–4.

Acesso clínico limitado

Confirmado

O acesso aos resultados é limitado à equipa relevante para prestar o serviço e preparar os entregáveis.

Base: Política de Privacidade, secção 4.

Percurso operacional visível

Confirmado

A área privada apresenta as fases de kit, devolução, laboratório, resultados, acompanhamento e reavaliação.

Base: implementação da jornada do cliente.

Limites do serviço

Estes limites devem permanecer visíveis porque reduzem risco e evitam expectativas clínicas erradas.

Não constitui diagnóstico

Limite

A informação Lyvoo não substitui a avaliação de um médico assistente e não deve ser a única base para decisões de saúde.

Não é um serviço de urgência

Limite

Em situações urgentes ou emergentes deve recorrer aos serviços de saúde adequados, não à plataforma Lyvoo.

Obrigatório antes da abertura

A Lyvoo não deve abrir inscrições até estes elementos estarem aprovados e publicados.

Laboratório parceiro

Pendente

Publicar identidade, localização, número ou evidência de acreditação, âmbito acreditado e responsabilidades sobre a amostra.

Resultados alterados ou críticos

Pendente

Publicar quem revê, em que prazo, como o cliente é contactado e quando é encaminhado para cuidados médicos.

Dados genéticos e microbioma

Pendente

Publicar fornecedores, localização do tratamento, conservação, eliminação, reutilização e regras de consentimento específicas.

Identificação legal e subcontratantes

Pendente

Completar identificação societária, sede, lista de subcontratantes, localizações e salvaguardas contratuais.

Credenciais profissionais verificáveis

Pendente

Publicar qualificações, cédulas ou registos aplicáveis, função no serviço, âmbito de responsabilidade e canal independente de verificação.

Matriz de alegações e fontes

Pendente

Ligar cada alegação clínica, nutricional ou operacional à respetiva fonte, população estudada, limitações e data de revisão.